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“四轮驱动”抓整改戮力晋升满足度

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德兴市税务基于2018年纳税人满足度观测事情举办阐明接头,僵持问题导向、方针导向、责任导向、功效导向的整改原则,以纳税人满足度观测反应的痛点、难点、堵点问题为导向,通过“一轮研讨集会会议、一轮需求问谈、一轮政策‘扫盲’、一轮业务向导”方法严抓整改,戮力做到高效晋升纳税人满足度。

研讨集会会议明偏向,聚焦作风树形象。德兴市局召开一次专题研讨会,把纳税人满足度整改事情纳入党委、中心组和各单元及党支部进修的主要内容,拟定推进事情蹊径表、任务完成时间节点节制图,成立整改落实事情台账,有效敦促事情落实到位。集会会议中按照事情方案,明晰方针、压实责任,以现有税源打点部分为单位开展面向纳税人的政策解读、宣传向导事情。

(德兴市税务局纳税人满足度大整改接头会)

需求问谈为指引,聚焦政策享红利。德兴市税务局德兴市税务局本着“纳税人有需求 税务人多回应”的处事理念多一连创新处事法子,通过发放“需求问卷观测”、召开“税企恳谈会”等勾当,全方面收集纳税人诉求。严格落实《纳税人诉求回应机制》3日内复原办拉拢税诉求。果断疏通资料报送多、办税时间长、跑趟次数多等“堵点”“痛点”,当真落实“最多跑一次”清单,深入推进“便民办税东风动作”,当真推广电子税务局的同时更尊重纳税人自主选择办税方法。以纳税人需求作整改指示牌,以此查漏补缺,确保纳税处事各项事情平稳有序举办,减税降费政接应享尽享,纳税人满足度稳步晋升

政策“扫盲”解迷惑,聚焦宣传促调和。跟着减税降费政策的不绝深入,小微企业普惠性政策、深化增值税改良、低落社会保险费率等优化政策频出,涉及面大、专业性强、计较巨大,361理财的,假如宣传不实时、解读不清晰、向导不到位,直接干系到政策落地和纳税人切身好处,361理财 ,也干系到征纳干系的调和。局率领教育各税源打点部分以走访为主线,按企业按行业做好分级分类走访向导,“一对一”、“点对点”式宣传政策,为纳税人答疑解惑;纳税处事部分做好常态化宣传,通过纳税人学堂、办税处事厅以及新闻媒体等渠道,实现宣传咨询、培训向导的常态化,为纳税人“报好税”“办妥事”的贴心助手,让税收宣传如影随形、始终相伴。

业务向导强技术,聚焦处事提质量。对外宣传向导的同时增强自身进修,为树立好终身进修观,德兴市税务局僵持以上率下,一把手亲自教育全局干部职工操作碎片时间开展“减税降费常识进修”,办税处事厅同步推出“旦夕教室”业务技术进修。切实做到聚焦处事质效,晋升自身业务程度,全面晋升处事效率,实现办税更利便、更快捷。

自纳税人满足度整改实施以来,德兴市税务局多措并举寻找纳税处事事情短板,“四轮驱动”抓好整改,依托“减税降费”,通过精简办税流程、容缺处事、预约处事、延时处事、错时处事以及开通浅易注销、快速退税、资料内部流转等切实方法树好税务部分创新宣传新风采,全方位展示贯彻落实晋升纳税人满足度方面的新思路、新办法。(刘欣蕊)

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